为持续优化社会保障卡经办服务体系，切实夯实基层人社服务阵地根基，近日，汤阴县社会保险中心组建专项工作小组，深入全县10个乡镇，集中开展社保卡终端设备调试、业务系统升级及经办业务专项培训等工作。

夯实服务基础，完成系统设备全面升级。中心业务骨干逐乡镇走访便民服务中心，对老旧社保卡业务终端进行全面排查检修，及时更换老化设备，高标准完成新版社保卡业务系统安装、调试及数据同步工作，优化系统运行参数，有效解决系统卡顿、数据异常、功能缺失等问题，全力保障社保卡申领、激活、挂失补换、信息变更等高频业务顺畅办理，为基层社保服务数字化、规范化运行筑牢软硬件支撑。

聚焦能力提升，开展精准分层业务培训。结合乡镇、村级经办人员岗位职责与业务薄弱环节，创新采用“理论讲解+现场演示+上机实操+一对一答疑”的培训模式。一方面深入解读社保卡最新惠民政策、多功能应用场景及经办管理制度；另一方面详细讲解新版系统操作流程、业务办理规范、异常数据处置、常见故障解决等核心内容，通过拆解操作步骤、结合实战案例教学，组织现场实操演练，对薄弱人员一对一指导、手把手教学，确保基层经办人员熟练掌握业务技能。

强化长效保障，现场答疑解惑畅通服务。培训期间，集中收集基层经办人员日常工作中的疑难问题，现场逐一汇总解答；同步建立专项工作交流群，实现常态化技术支持与业务指导，为基层社保业务高效有序开展提供长效保障。

截至目前，全县10个乡镇社保卡业务系统已全部升级完成，配套设备运行稳定，乡镇社保经办人员专项培训圆满落幕。此次专项培训工作，有效补齐基层社保服务短板，统一全县社保卡业务经办标准，全面提升基层经办队伍专业化服务水平。

下一步，汤阴县社会保险中心将常态化推进服务下沉、业务回访、技能复训工作，持续优化社保服务模式，依托升级完善的业务系统，推动更多社保高频业务实现“就近办、便捷办”，不断提升全县群众的获得感、幸福感和满意度。