2026年1月29日，县市场监督管理局综合执法大队一中队接到来自12345的一封特殊投诉工单——一封来自消费者的表扬信。
此前，针对投诉工单，一中队受理后，迅速启动调查程序，工作人员细致核实双方三次交易的全部细节，精准定位纠纷症结。在全面查阅双方提交的证明材料后，一中队依法组织线上调解，工作人员耐心向当事人释明相关法律法规及平台交易规则，引导双方换位思考、理性沟通，最终促成双方达成一致意见，圆满化解纠纷。
此次投诉处理全程依法依规、高效务实，成功化解了消费矛盾，赢得消费者高度认可，这起常态化的消费维权案例，是县市场监督管理局用心用情维护消费公平的生动缩影、是坚守为民初心、彰显责任担当的鲜活实践。
