2025年，汤阴县信访局在县委、县政府的坚强领导下，深入贯彻落实习近平法治思想，紧紧围绕法治政府建设目标任务，立足信访工作实际，以法治思维和法治方式推进信访工作高质量发展，扎实开展法治政府建设各项工作，现将有关情况报告如下。

一、工作开展情况

（一）强化组织领导，压实法治建设责任

成立了以党组书记为组长、局长及分管副局长为副组长，各股室负责人为成员的法治政府建设工作领导小组，明确职责分工，形成一把手牵头抓总、分管领导靠前主抓、各股室协同联动的工作体系。将法治建设纳入年度工作计划，与信访业务工作同部署、同落实，通过定期召开专题会议研究解决法治建设工作中的重点难点问题，为法治政府建设有序推进提供坚实保障。

（二）加强法治宣传，营造良好法治氛围

一是开展集中宣传活动。充分利用国家宪法日、信访法治宣传月等重要时间节点，组织干部职工在广场、社区等人流量较大的场所，通过设立咨询台、摆放展板、发放宣传资料等形式，向群众广泛宣传《信访工作条例》，讲解依法依规信访“路线图”以及与群众生产生活密切相关的法律法规。发放宣传资料10000余份，现场解答群众法律咨询2000余人次，有效提升了群众依法信访意识。

二是强化日常宣传引导。依托信访接待场所，通过电子显示屏滚动播放法治宣传标语、视频，在宣传栏张贴法治宣传海报、解读政策法规，向前来走访的群众发放宣传手册，面对面讲解信访程序、权利义务等内容，引导群众依法理性表达诉求，营造全民学法、用法、守法的浓厚氛围。

（三）规范信访工作，提升依法履职能力

一是健全完善信访工作制度。全面落实上级关于整合信访业务流程工作部署，及时召开整合信访业务流程培训会，就办信、接访、督查、网信、复查复核等信访业务进行指导培训；实施信访业务规范化提升行动，针对信访事项办理中卷宗整理不统一、要素记录不完整等问题，结合《信访工作条例》及相关配套政策要求，制定《信访工作法治化文书格式》，推动信访事项办理全程合法合规、痕迹清晰可溯。

二是严格依法依规处理信访事项。在信访事项受理环节，严格落实登记、甄别、转送交办等工作流程，确保信访事项及时进入法定程序；办理过程中，督促责任单位按照规定期限、程序和要求认真调查核实、处理答复，做到事实清楚、依据充分、适用政策法规准确；复查复核工作坚持以事实为依据、以法律为准绳，严格审查把关，确保复查复核结果经得起检验。今年以来，全县信访事项及时受理率、按期办结率均达到100%，群众满意率持续提升。

三是加强信访干部法治培训。举办信访工作法治化业务培训班，重点围绕信访信息系统优化整合后的“收、交、督、复、综”五大职能模块开展业务培训，深入剖析模块运行逻辑与操作要点，统一工作标准与流程。召开着力纠治信访“四应四不”问题工作推进会，靶向解决信访工作中突出问题，切实提升干部法治素养与依法办事能力。累计开展法治培训4场次，培训干部450余人次，为依法做好信访工作奠定了坚实基础。

（四）建立健全信访矛盾常态化排查机制

坚持“关口下移、预防为主”，构建“基层排查+县级会商”矛盾化解机制。组织相关单位每周开展矛盾纠纷拉网式排查，并建立动态台账；每半月召开不安定因素排查会，对排查问题逐一分析研判、分类交办，确保“隐患不遗漏、底数全掌握”，从源头避免“小事拖大、大事拖炸”。今年以来，全县共排查出矛盾纠纷263起，已化解257起，化解率97.7%。 

二、存在的问题

在肯定成绩的同时，我们也清醒认识到工作中存在一些短板和不足：一是法治宣传针对性不足，对群众的法治宣传多以通用政策解读为主，导致部分群众对“依法信访”的流程、边界理解不深。二是依法分类处理效能有待提升，部分信访事项在“诉访分离”“分类导入”环节存在衔接不畅问题。三是干部法治素养不均衡，专业能力有待强化，部分基层信访干部对《信访工作条例》的理解仍不透彻，在复杂信访事项处理中运用法治思维和法治方式解决问题的能力不足。

三、下一步工作计划

一是持续深化法治宣传教育。紧扣信访工作实际与群众需求创新宣传模式，深入开展“送法进乡村、进社区、进企业”等活动，推动法治宣传从“信访大厅”向“矛盾源头”延伸，提升宣传精准度。

二是完善依法分类处理机制。加强部门联动，推动“诉访分离”流程优化，对属于法定途径的事项，依法出具《不予受理告知书》并明确告知救济途径，做到“应收尽收、应转尽转”，确保涉法涉诉信访事项及时导入法定程序。

三是常态化开展业务培训。围绕信访事项受理办理、文书规范等内容，常态化开展基层信访干部专题培训。同时，定期开展案件办理规范化评查，切实提升基层信访干部依法履职、规范办案的专业能力。

汤阴县信访局  

2026年1月7日