小小服务窗口，彰显浓浓为民情怀。五陵镇便民服务中心坚持以党建引领优化政务服务环境。按照政务服务行业规范、工作人员行为规范、导询服务规范、事项办理标准等制度严格要求窗口工作人员，持续打造有温度、有态度的为民服务窗口。

五陵镇便民服务中心窗口持续推进窗口服务人员强服务、提效能，主动实行上班早到、下班延时、服务群众不限时，严格落实首问负责制、一次性告知制度、综窗受理制度、限时办结制度等工作措施，探索建立“预约服务”、免费寄递、“帮代办”工作机制，让群众办事有幸福感、获得感。

越是追求加速度，越要重视升温度。在“三夏”禁烧期间，镇便民服务中心服务不打烊，值班人员坚守岗位，为群众排忧解难。人力资源和社会保障服务窗口对前来询问养老政策，办理养老手续的群众耐心办理及解答，畅通帮办代办窗口的“帮代办”通道，为办事群众提供一对一、点对点服务。

6月12日，镇民政窗口工作人员耐心帮助前来办理高龄认证、不熟悉办理流程的老人完成每一步操作，顺利帮助老人完成高龄认证。老人家感激不已，连连称赞便民代办服务贴心、高效。同时，镇民政窗口面对无法办理的手续，积极和群众沟通，询问情况，并拨打电话帮助群众解决问题。

五陵镇便民服务中心通过窗口政务服务，积极主动将好政策、好办法送到办事群众手上、送到办事群众心里，获得了群众频频点赞。