【创建工作纪实】汤阴司法局：热情服务暖人心 群众送旗表谢意

2023年9月28日上午，程女士亲属受其委托专程来到汤阴县司法局，当面向法律援助中心送来锦旗表示感谢。

程女士亲属称，当初程女士申请法律援助时，中心工作人员耐心细致，服务热情真诚，服务真的是太好了！后来她虽外出务工，但还是委托亲属专程制作了锦旗，以此表达自己的一片心意。

近年来，汤阴县法律援助中心通过不断优化办事流程、缩短办事时限、提高为民服务意识，以实际行动打通服务群众的“最后一公里”。为此，相继推出一系列便民利民举措，不断提高群众满意度。一是对于军人军属及农民工、老年人、残疾人等弱势群体，开通“绿色通道”，安排专人全程协助办理，让群众感到舒心、放心、安心； 二是对身患重病、卧床不起的群众或精神障碍患者，坚持电话预约、上门服务。今年以来，汤阴县法律援助中心先后到城关镇南元村、安阳市人民医院、鹤壁市石林乡为三名卧床不起的重病患者和一名精神障碍患者上门办理了法律援助申请手续，受到了当地干部群众和当事人家属的一致认可。三是打通服务群众“最后一公里”，向社会公开承诺“最多跑一次”。公开向社会承诺，只要符合条件，即可“当天申请、当天审批、当天指派”。

据统计，今年1月份以来，汤阴县法律援助中心共受理各类民事案件117件，其中农民工维权45件，妇女维权23件，未成年人维权8件，老年人维权25件，残疾人维权8件，其它案件18件，从而以实际行动维护了当事人的合法权益，受到了全县广大干部群众的一致认可。

2023年9月28日