12月20日，省政协农委副主任、信访局督察专员郭立魁，省信访局督查处调研员杨凤丽一行2人，莅临我县督导调研信访工作。市信访局局长丁琦，副局长李民忠，县委常委、政法委书记韩党顺，县委常委、宣传部部长李红院，县政府副县长冯俊平，县政府党组成员、县委群信部部长李人昌等陪同。

    郭立魁一行依次参观了我县群众来访接待服务中心各联合接访窗口、领导接访室、约谈室、各业务科室及会议室、荣誉室、档案室、活动室，并查看了反映我县信访业务规范化管理和工作机制创新情况的资料展台。

    在座谈会上，郭立魁一行观看了我县信访工作专题片《群众利益重如山》，听取了李人昌关于我县基本县情和信访工作情况的汇报，并向我县与会领导征询了信访工作的经验做法和意见建议。随后，调研组重点对我县3起信访案件进行了督导，认真听取了县级包案领导和有关责任单位的案情汇报，并逐一查阅资料、回访了信访人和有关知情人。在了解到3起信访案件我县均已依法依规解决到位后，调研组一行对我县注重信访问题“事要解决”所取得的工作成效给予了充分肯定。

    调研结束后，郭立魁指出：汤阴县信访工作各项制度落实到位、基层基础全面夯实、机制创新亮点频出、矛盾化解有力有效，在县域经济持续高位运行的同时，保证了信访量低位运行，工作水平走在了全省全列，为县域信访工作的开展树立了榜样。希望你们在今后的工作中，能够再接再厉、再创辉煌。特别是，要注重不断创新解决群众诉求、化解矛盾问题的方式、方法，不折不扣的解决好群众反映的合理问题，对有实际困难的群众要带着同情心进行适当的帮扶和救助，对诉求无理的信访群众要做好“良性引导”工作，从而确保矛盾不上行、问题不上交，为保障社会大局和谐稳定作出信访部门应有的贡献。