为深入解决企业和群众在政务服务窗口办事过程中的“急难愁盼”问题，汤阴县城市管理局通过开展“局长走流程”活动，“换位式”感受企业群众办事难易程度，“沉浸式”体验办事流程，深入了解办事群众和企业所需，现场问策问效，进一步提升政务服务效率和水平、提高企业和群众的获得感、满意度。

5月6日上午，汤阴县城市管理局党组书记、局长张天政带队来到县政务服务中心城管局审批窗口、静态执法窗口，通过亲身办体验方式，及时发现、解决城管领域政务服务难点堵点问题，推动城管领域政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变。

“办理广告审批需要提交哪些规范材料？办理时限是多长？”在综合窗口，张天政局长以普通群众的身份咨询审批股17项审批相关事宜，现场了解涉及城市管理的审批事项，“沉浸式”体验窗口服务氛围，了解群众办事流程是否便捷。

走流程结束后，张天政局长还与窗口工作人员就优化办事流程、压缩办理时限、提升群众满意度等方面进行了现场交流，要求相关工作人员要进一步优化服务流程，提高工作服务效率，提升群众办事体验。（通讯员：文白）