张艳红等10位代表：

您提出的关于切实提升住宅小区物业管理水平的议案收悉，现答复如下：

为切实解决汤阴县住宅物业领域突出问题，有效解决一批物业领域群众身边的急难愁盼问题，全面提升我县住宅小区物业服务规范化管理服务水平，结合我县实际，我中心制定《汤阴县“学查改，推动加强社会治理，规范物业服务专项行动”工作方案》，方案中对物业服务企业履约不到位、侵占公共收益方面、物业管理方面、属地管理和业主自治等方面存在的问题，利用100天时间进行集中整治，切实推进社会基层治理效能，提升群众满意度。

我中心依托本方案并结合《汤阴县物业管理考核评价方案和奖励实施办法》对全县物业服务企业进行监督考核，对物业服务小区进行分类管理，提升物业费缴费率、业主满意度等内容考核权重，充分利用“红黑榜”，坚持奖惩结合，对优秀企业进行资金奖励和政策优惠，对考核不合格的“躺平”企业进行约谈、通报、增加考核检查频次、限制参加前期物业投标等措施，对多次限期整改不到位的物业服务企业，移送属地乡镇启动解聘程序。

2025年6月17日

联系单位：汤阴县房产事务中心

联系电话：6213505