李翠君等10位代表：

您提出的关于小区物业收费标准的议案已收悉，现答复如下：

河南省物业服务属于市场调节行为，省级相关部门并未就物业费收费进行标准制定，物业费收费标准由业主和物业服务企业根据小区实际制定。

为规范我市物业服务活动，维护业主、物业服务企业的合法权益，建立和完善质价相符的物业服务市场机制，促进物业管理行业健康有序发展，安阳市物业管理工作专班制定了《安阳市物管小区公共收益、物业服务资金监管实施方案》，文件规定了小区公共收益、装修保证金、物业服务费等资金的监督管理办法，由属地乡镇物管会(物监会)和各物业服务企业共同开设监管账户，实行专款专用，通过实施建立考评机制、组织多方考评、签订资金监管协议、落实资金监管、考评结果运用等手段实现全方位监管。

下一步，我中心通过日常巡查、物业领域投诉热线、市长热线等方式处理物业信访投诉，及时化解矛盾；通过《汤阴县物业管理考核评价方案和奖励实施办法》对全县物业服务企业进行监督考核，对物业服务小区进行分类管理，提升物业费缴费率、业主满意度等内容考核权重，充分利用“红黑榜”，坚持奖惩结合，对优秀企业进行资金奖励和政策优惠，对考核不合格的“躺平”企业进行约谈、通报、增加考核检查频次、限制参加前期物业投标等措施，对多次限期整改不到位的物业服务企业，移送属地乡镇启动解聘程序；并依托河南省物业管理综合监管平台对物业服务企业建立信用档案，纳入信用管理体系；指导物管会(业委会)根据业主投诉率、“红黑榜”考核结果、物业服务合同履行情况等内容与物业费进行挂钩，实行物业费弹性调整机制，并在物业服务合同中进行明确。

2025年6月17日

联系单位：汤阴县房产事务中心

联系电话：6213505