为贯彻落实中央纪委国家监委、省纪委监委和省民政厅、市民政局工作要求，进一步解决好群众身边具体实事，按照工作安排，2024年10月底前在全县民政系统范围内开展抓好群众身边具体实事集中整治工作。为方便群众参与监督和反映问题线索，现将有关事项公告如下：

一、受理范围

（一）社会救助存在的“人情保”“关系保”及认定不精准等问题。

1.社会救助申请、审核、确认过程中利用职务便利徇私舞弊、讲人情、讲关系、优亲厚友、暗箱操作、吃拿卡要等违规违纪行为。

2.工作中作风漂浮、敷衍塞责，对群众申请推诿、刁难、不作为、慢作为等问题。

3.因瞒报低保家庭经济状况发生变化已不再符合低保条件仍享受低保问题。

4.因迟报、漏报、瞒报监狱内服刑和死亡后超期享受低保问题。

5.工作中信息比对、审计发现反馈问题不予整改和资金追缴行为。

6.政策落实中存在的其他违纪违法问题。

（二）殡仪馆（殡仪服务站）乱收费问题。

1.殡仪馆（殡仪服务站）乱收费等违法违规行为。

（1）未认真执行收费公示制度，未在显著位置公布服务项目、收费标准、文件依据、减免政策、举报电话、服务流程和服务规范，限制群众的知情权、选择权，诱导丧属消费。

（2）违反价格法律法规乱收费，主要包括擅自设立收费项目、 提高收费标准、扩大收费范围及强制捆绑服务等。

（3）惠民殡葬补助对象认定不精准、档案资料不规范、违规套取补助资金。

（4）限制丧属使用自带骨灰盒，或采取附加费用等方式限制丧属自带文明丧葬用品。

（5）销售封建迷信殡葬用品，殡葬用品价格虚高。

（6）虚开、伪造、买卖火化证明。

（7）与殡葬服务中介勾连，垄断服务项目、欺行霸市，攫取高额利润。

2.殡葬服务机构管理人员违法违规问题。

（1）指定殡葬用品供应商和服务提供方，进行利益输送。

（2）与殡葬用品服务机构内外勾连，收受好处，违规谋利。

（3）政策执行不力、整改落实不到位等形式主义问题，脱离实际、漠视群众利益等官僚主义问题。

（三）提升农村养老服务供给保障能力加快发展老年助餐服务运营不规范问题。

1.运营主体未公示营业执照或事业单位法人证书，食品经营许可证或食品小经营店登记证。

2.从业人员无健康证明。

3.未在显著位置公示菜单、价格及服务(投诉) 电话。

4.未对主要食材的采购进行登记。

5.未配备必要的消防器具。

二、举报方式

1.举报电话：汤阴县民政局  0372-6225291

2.来信地址：汤阴县人民大道南一巷汤阴县民政局（邮编456150）

3.来访请到：汤阴县民政局207室

欢迎社会各界、广大人民群众如实反映、积极提供问题线索，汤阴县民政局将对举报人和举报内容严格保密，依法保护举报人合法权益。

2024年9月11日