主要职责

1.公共服务：（1）缴费服务指南：窗口缴纳—客服中心、便民中心综合窗口；线上缴纳—微网厅、支付宝、微信；客服中心营业时间：周一至周五，上午8：30-12：00，下午2：00-5：30（冬季），下午2：30-6：00（夏季）；（2）维修服务指南：24小时服务热线96655随时接待用户报修；（3）报装服务指南：窗口受理—客服中心、便民中心综合窗口报装；线上受理—汤阴县政务网、微网厅。

2.价格收费：（1）燃气收费：每月50方以内2.49元/方、50方以上3.24元/方，收费依据：汤发改【2021】50号《关于我县城区管道天然气居民用气备案销售价格调整的批复》；（2）维修服务：无上门费，维修材料按照市场价格执行，均受市场监督管理局监督；（3）安装收费：单元楼房2570元/户，平房或独院3120元/户，收费依据：安计价管【2003】456号。

3.供气动态：保证连续供气超过99.99％；燃气暂停供应提前48小时通知客户（紧急事故除外）；恢复燃气供应24小时内（紧急事故除外）。

4.公开制度：价格收费公开、服务承诺公开、报修报装流程公开。

公司门站承载着汤阴县700余户工商业、10万余户居民用气的输供气任务；客服中心开设集业务受理、燃气收费、燃气具销售、客户服务等功能。

负责人

马卫东

地址

汤阴华润燃气有限公司位于汤阴县城关镇精忠大道95号，下设客服中心位于东关路中段

联系电话

0372-6203162