为深入贯彻落实“高效办成一件事”的服务理念，进一步优化残疾人办事流程，提升服务效能，汤阴县残联积极开展“一把手走流程”活动。县残联理事长王芳以普通办事群众和工作人员的双重身份，深入便民服务一线，全流程体验残疾人服务事项办理过程，查找问题、优化流程，切实为残疾人办实事、解难题。

5月27日，王芳首先来到便民服务大厅残联窗口，以工作人员的身份接待前来办理业务的残疾群众。从引导咨询、受理申请，到审核材料、办结反馈，每一个环节都亲自操作，与残疾群众面对面交流，倾听他们的心声和诉求。

随后，王芳又以办事群众的身份，体验了办理残疾人证的流程。从填报信息，到提交申请、查询进度，每一个步骤都认真操作，仔细感受线上办事的便捷性和流畅性。

下一步，汤阴县残联将持续深入推进“高效办成一件事”活动，不断优化残疾人服务流程，提高服务效能，努力为残疾群众提供更加便捷、高效、优质的服务，让残疾群众切实感受到残联服务的新变化、新成效，不断提升残疾群众的获得感、幸福感和安全感。(通讯员：李志广)