8月17日上午，汤阴县韩庄镇北张贾村的便民服务中心内人流涌动，有咨询的，有办理事务的，甚至还有吵架的……村干部一丝不苟地帮村民解决问题。短短的一个上午，他们便办理了为贫困生开证明、开房产证明、开计生证明、调解一起由玉米秆乱放引起的菜地纠纷等四五件事。

　“我们有一个‘一日工作法’。”该村党支部书记张景海介绍，“今天事，今天办。如有需要审批的耗时较长的事，就争取几天之内办完，并告诉村民什么时候办好，这样不但提高了工作效率，还减少了村民的麻烦。”

　　北张贾村的“一日工作法”是汤阴县推行周一集中办公制度的一个缩影。为了保证乡镇干部的服务时间无间断，汤阴县推行了农村干部周一集中办公制度，要求村干部在周一全天坐班，其他时间轮流值班，集中处理村内事务，接待村民来访，提供政策、村务问题咨询，并接受群众的监督。

　　在便民服务方面，汤阴县推进职能部门审批科室向服务中心集中，实行一站式服务。村民的房产证、准生证、落户证明、结婚证明信、组织关系、政审调查材料以及低保相关文件等都可以在便民服务中心办理，大大方便了村民的日常生活，节省了他们东奔西跑的时间。

　　宜沟镇向阳庄村党支部书记葛树芹高度评价了周一集中办公制度：“将办公集中在周一，不但让基层工作更加人性化了，也让老百姓办事不必东奔西跑地找人，好多事在办公室就能办理。”每周一，村“两委”干部8时准时签到，除了为村民办理日常事务以外，还分别总结上周的工作有没有疏漏以及本周要落实哪些事宜。向阳庄村在化解矛盾方面有一套成熟的办法，近年没有发生一起上访事件。这个成果和周一集中办公制度的推行是分不开的。

　　向阳庄村是将周一集中办公制度落实得较好的村子之一，村里经常召开“两委”会，解决村民的矛盾纠纷。该村干部介绍，持续3年的董振国老人供养纠纷就是村“两委”帮忙调解的。身患癌症的老人原本和三个儿子协定，在晚年轮流由他们供养，但长子董某却因住房紧张不愿供养老父，和三子起了纠纷，一家人经常因养老问题闹到村委处。葛树芹和村委会主任董新会亲自上门调解，处理难缠的家务事，跑东家走西家为双方做工作，终于使一家人在8月15日达成和解，老父住在三子处，由三个儿子共同赡养。

　　确定低保户在农村是件大事，牵涉到政府的公信力和民心的稳定。葛树芹对低保名额的确认十分严格，在她管理的向阳庄村，村“两委”干部的直系亲属一律不准吃低保。葛树芹的婆婆患有心脏病，做心脏支架手术花费十几万元，为了公正严明，她以身作则，宁可让家人误解，也没有给婆婆办理低保申请。

　　汤阴县10个乡镇都建立了乡镇综合服务中心，298个村全部设立了统一标准的村级便民服务大厅，保证便民服务覆盖到每一位村民。走进各村的集中办公场所和便民服务大厅，只见窗明几净，电脑、空调、电话等设施一应俱全。汤阴县委组织部在推进便民基础设施建设上不遗余力，投资1000多万元，极大地改善了便民服务场所的基础硬件设施。在韩庄镇北张贾村的便民服务中心记者看到，桌子上摆放着附近企业的招工简章，为村民土地流转后再就业提供了便利。

　　汤阴县建立县、乡、村三级网格化管理机制，构建了设施配套、功能完善、队伍齐全、机制合理的基层综合便民网络。韩庄镇北张贾村是一个有2800余人的中等村，划分为4个网格，两个干部共同管理一个网格，一旦网格内出现问题当场进行调解，调解不成功就在周一的集中办公会议上研究化解办法。目前，北张贾村没有发生一起上访事件。

（2015年8月24日《安阳日报》一版 记者：张文红 实习生：张灯）