“真是太谢谢你们了，要不是有你们在，我真不知道该怎么咋力。你看看我一边得照顾受伤的小女儿，一边还得上班工作，而出租车司机压根也联系不上，找不到人。在我觉得没法的时候，是调解中心帮了大忙。”在汤阴县城关镇调解中心，一名中年女士激动地说。

“这是咋回事？”我禁不住插话问。

这起纠纷的调解员冯国军介绍说：“这是一起人身损害赔偿纠纷案件的当事人家属许君霞，她7岁的小女儿遇到的一个交通事故案件是由我们中心调解结案的。虽过去一段时间了，但她一直充满着感激。今天君霞下班顺便过来也是来说声谢谢，但我们些都是我们应该做的。”

许君霞抢过话茬接着：“他们真是没少费劲，我女儿在107国道与政通路交叉口被周某开出租车撞伤，由于并没有明显严重的伤，交警作了相关事故认定处理后，剩下的就是我们双方协商赔偿的事情了。可是周某耍赖，电话联系不上，更找不到人。由于我当时要照顾住院的女儿，还要上班，也没有时间和精力为这件事再去找律师到法院诉讼，是民调中心帮了忙。这个事儿让我觉得咱老百姓遇到麻烦事，调解员并不嫌麻烦，他们是群众的贴心人。”

刚好今天值班接访的汤阴县城关镇党委副书记、人大主席团主席王芳也来到调解中心，她向我展示了城关镇民调工作的“几把刷子”。她拿过来桌上鲜红的聘书说：“民调队伍建设很重要，我们民调团队的组建充分考虑了他们的职业背景、知识结构、社会经验等很多因素，我们现在的民调员有一大部分是从司法工作岗位上退休下来的，他们做这项工作更多的是出于无私奉献。”

“这些关系群众切身利益的矛盾纠纷经典案例及平安知识在我们的公众号上也经常推送，我们聊到的案例及食品、卫生、消防、交通、防盗、防骗等日常知识都可以在我们的公众号‘平安精忠’上看到。”城关镇综治办主任吴建南娴熟地打开微信公众号并向我介绍道。我饶有兴趣地添加关注，并由衷地为城关镇在“互联网+”社会治理化解矛盾纠纷方面的先进做法和积极尝试点赞。

“我们在做好矛盾调解的同时更加注意矛盾的事前防范，我们通过各种形式宣传平安知识、法律知识来提高群众的平安意识和法律意识，从源头上减少矛盾的发生。比如：我们正在建设的平安文化主题公署，就是本着将平安文化融入百姓日常生活的理念。”王芳翻阅着平安文化主题公署设计方案向我娓娓道来。

调解坐席两端醒目的标语“互谅互让、握手言和、和风细雨”正是调解员们所追求的案结事了。看到平安文化主题公园设计蓝图，我感受到平安宣传不只是在广播里、报纸上、荧屏里，而是无处不在、触手可及。

调解中心一摞摞调解卷宗告诉我，今天遇到的场景只是调解中心最平凡的一幕。我注意到，装订整洁有序的卷宗里涉及劳动争议、婚姻家庭、人身损害赔偿、财产纠纷等，卷宗里有百姓的喜怒哀乐、衣食住行，有法、理、情的碰撞与融合，更有调解员的责任担当。看到调解室墙壁上挂的一面面锦旗，感受到的是民意，触摸到的是道义，弘扬的是正义，油然而生的是敬意。